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bpa BREMEN

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Seminare in Bremen

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11. Juni 2018

Wertschätzende Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Ziele:
Die Kommunikationskultur in einem Betrieb lässt sich nicht verordnen - sie ist das, was täglich gelebt wird.
Sie ist aber auch Aushängeschild der Einrichtung gegenüber Kunden, deren Angehörigen und auch potenziellen Mitarbeitern. Doch nicht immer genügt die gelebte Kultur diesem repräsentativen Anspruch, sondern ist der Nährboden für Unzufriedenheit und Frust der Mitarbeiter bis hin zum Mobbing. Aber wie kann hier Veränderung bewirkt werden?
Die Art und Weise, wie miteinander kommuniziert wird, hat einen bedeutenden Anteil an jeder Unternehmenskultur. Kommunikation ist damit ein sehr effektiver Hebel, um die gelebte Kultur nachhaltig positiv zu verändern und Frust und Mobbing im Keim zu ersticken.

Seminarziele:
Ziel des Seminars ist es, Instrumente der wertschätzenden Kommunikation zu kennen und gezielt einsetzen zu können sowie die Umsetzung in der eigenen Einrichtung über das Top-Down-Prinzip vorantreiben zu können.

 

Inhalt:
Wertschätzung als innere Haltung
Kommunikationsinstrumente:
Feedback
Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation
Zuhören und Fragetechnik
Klare Abgrenzung von Gesprächsarten und -inhalten
Kommunikationsregeln aufstellen
Umsetzung im eigenen Unternehmen

Termindetails:
11.06.2018
9:30 - 16:30 Uhr

Veranstaltungsort

Anders Hotel, Gottlieb-Daimler-Str. 8

29664 Walsrode

Teilnahmegebühr

110,00 € bpa Mitglieder
140,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Mo. 11. Juni 2018, 10:00 - 17:00 Uhr

Dozent

Nicola Brandes, Dipl.-Kauffrau, systemische Organisationsberaterin

Zielgruppen

Inhaber, Geschäftsführer, Leitungsebenen und alle Mitarbeiter

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.