ANSPRUCH PFLEGEN

bpa SCHLESWIG-HOLSTEIN

Bundesverband privater
Anbieter sozialer Dienste e.V.
Landesgeschäftsstelle
Schleswig-Holstein

Hopfenstraße 65
24103 Kiel

T (0431) 669 470 60

F (0431) 669 470 89

Seminare in Schleswig-Holstein

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20. März 2018

Der „Pflege-Knigge“ - Oder: Vom professionellen Auftreten über die Körpersprache bis hin zum angemessenen Verhalten im Pflegealltag

Ziele:

Wie benehme ich mich zeitgemäß gegenüber meinen Pflegekunden? Wie wirke ich auf andere Menschen? Was drückt meine Körpersprache im Pflegealltag aus?

Der Eindruck eines Menschen wird beruflich, öffentlich und privat auch von seinen persönlichen Umgangsformen geprägt.

Gerade in Einrichtungen der stationären und ambulanten Altenhilfe ist ein sicheres und von Wertschätzung geprägtes Auftreten im zunehmenden Maße ein wichtiger Erfolgsfaktor. Denn: Jeder Gesprächspartner bildet sich innerhalb von Sekunden ein Urteil darüber, ob er mit seinem individuellen Anliegen bei seinem jeweiligen Gegenüber Erfolg haben wird.

Dabei ist nicht nur der Inhalt der Worte entscheidend, sondern vor allem das Auftreten, die Körpersprache und die angemessene Kleidung eines jeden Mitarbeiters in jeder Einrichtung der stationären und ambulanten Altenhilfe.

Im Rahmen des Seminars können Sie auf lockere und zeitgemäße Art Ihr Wissen um die „neuen Spielregeln“ auffrischen bzw. vervollkommnen.

 

Inhalte:

·         Regeln für den professionellen Umgang im persönlichen

Kontakt und am Telefon: Wie sicher wirke ich auf

andere Menschen?

·         Gästebetreuung in Einrichtungen der stationären Altenhilfe.

·         Umgang mit Patienten in der ambulanten Altenpflege.

·         Begrüßungs- und Verabschiedungsregeln.

·         Sich selbst und andere vorstellen.

·         Körpersprache und ihre Tücken.

·         Kleine Tipps für das Image.

·         Sprache und Stimmmodulation.

·         Smalltalk: Tipps und Tricks für den gelungenen

Gesprächseinstieg.

Veranstaltungsort

Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste e.V., Landesgeschäftsstelle Schleswig-Holstein
Hopfenstraße 65
24103 Kiel

Teilnahmegebühr

90,00 € bpa Mitglieder
120,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Di. 20. März 2018, 09:00 - 15:00 Uhr

Dozent

Dr. Mercedes Stiller, Promov. Soziologin, zert. Coach

Zielgruppen

Pflegekräfte

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.