ANSPRUCH PFLEGEN

bpa THÜRINGEN

Bundesverband privater
Anbieter sozialer Dienste e.V.
Landesgeschäftsstelle Thüringen

Haarbergstraße 61 a
99097 Erfurt

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F (0361) 6 53 86 89

Seminare in Thüringen

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21. März 2018

Beratung und Verkauf in der Pflege
Wie Sie sich als professioneller Pflegedienst positionieren

Ziele:
Hintergrund
Seit Januar 2017 stehen fast allen ambulant Pflegebedürftigen mehr Leis-tungen zur Verfügung durch zusätzliche Sachleistungen, stundenweise Verhinderungspflege und Entlastungsleistungen zu.

Wie aber können diese Potentiale dem Kunden vermittelt werden?

Die Beratung der Pflegebedürftigen rückt damit in den Mittelpunkt, sie rechnet sich und wird künftig über den Erfolg von Pflegediensten entscheiden. Beratung beginnt vor allem beim Erstgespräch und geht weiter mit den erneuten Kundenbesuchen, den Pflegevisiten und Beratungsbesuchen nach § 37 Abs. 3 SGB XI. Denn auch Angehörige und Personen mit Pflegegrad I haben jetzt Anspruch auf zwei Beratungstermine pro Jahr.

Stellen Sie Ihre Beratungsgespräche auf den Prüfstand: gestalten Sie Ihre Gespräche so, dass der Kunde den Nutzen erkennt, wenn der professio-nelle Pflegedienst Leistungen übernimmt und positionieren Sie sich über die Beratung als professioneller Pflegepartner.

Inhalt:
- Gesprächsstruktur bei Beratung und Verkauf
- Informationen und Nutzen kompakt und verständlich vermitteln
- Erhöhte Pflege- und Betreuungsbedarfe konkret ansprechen
- Beratungsgespräche kompetent und zielorientiert führen

Methoden
Lehrgespräch, Übungen/ Rollenspiel, Einzel- und Gruppenarbeit

Termindetails:
21.03.2018
10.00 Uhr - 16.00 Uhr

Veranstaltungsort

Deutsche Rentenversicherung Mittteldeutschland, Kranichfelder Straße 3

99097 Erfurt

Teilnahmegebühr

120,00 € bpa Mitglieder
150,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Mi. 21. März 2018, 10:00 - 16:00 Uhr

Dozent

Mona Schöffler, B&S, Magistra Public Health, Trainerin, Beraterin und Fachautorin

Zielgruppen

Leitungskräfte und MitarbeiterInnen, die Beratungsgespräche führen

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.