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bpa THÜRINGEN

Bundesverband privater
Anbieter sozialer Dienste e.V.
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Seminare in Thüringen

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19. April 2018

Professionelle Freundlichkeit - ein Balanceakt zwischen Schauspielerei und Ehrlichkeit (Teil I)

Ziele:
Unser Alltag ist geprägt von unterschiedlichen Rollen, die wir je nach Situation bzw. unserem Gegenüber oder den Erwartungen, die an uns gestellt werden, einnehmen. Eine dieser Rollen im Berufsalltag verlangt von uns professionelle Freundlichkeit gegenüber Kunden, Patienten, Bewohnern, Kollegen, Vorgesetzten etc.
Ihre Umsetzung fällt unterschiedlich leicht oder schwer und ist an verschiedene Bedingungen geknüpft.
Das Seminar soll Sie dazu befähigen, Einflussfaktoren zu erkunden, die Ihre Stimmung und Wahrnehmung beeinflussen sowie Möglichkeiten aufzeigen, damit umzugehen.

Inhalt:
- Wirkung von Freundlichkeit auf unserem Gegenüber
- Einflussfaktoren auf die Arbeitszufriedenheit
- Freundlichkeits-Hindernisse im beruflichen Alltag
- 'Zauberformeln' für gute Arbeitstage?
- Training für Spezialsituationen

Methoden:
- Impulsvortrag
- Gruppenarbeit
- Übungen
- Reflexion
- Praxisbeispiele

Termindetails:
19.04.2018
09.00 Uhr - 16.00 Uhr

Veranstaltungsort

Airport Hotel Erfurt, Binderslebener Landstraße 100

99092 Erfurt

Teilnahmegebühr

120,00 € bpa Mitglieder
150,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Do. 19. April 2018, 09:00 - 16:00 Uhr

Dozent

Sandra Birkmann-Franke, Dozentin für bewusste Sprache (LE) und systemischer Coach (ISB)

Zielgruppen

alle Interessierten

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.