ANSPRUCH PFLEGEN

bpa THÜRINGEN

Bundesverband privater
Anbieter sozialer Dienste e.V.
Landesgeschäftsstelle Thüringen

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99097 Erfurt

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Seminare in Thüringen

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07. November 2018

Ändern statt Ärgern - positives Konfliktmanagement auf Augenhöhe
Wie beide Seiten ihr Gesicht wahren!

Ziele:
Achtsam Konflikte ansprechen und lösen. Finden Sie die 'richtigen' Worte. Mit einer lösungsorientierten Haltung zum Ziel kommen. Prüfen Sie:
- Wie klar kann ich meinen 'UNMUT' formulieren?
- Welche Wirkung - Außenwirkung will ich bei meinem Gegenüber erzeugen?
- Wie kann ich auf der sachlichen Ebene meine Kritikpunkte an-sprechen?
- Wie gehe ich damit um, wenn mein Gegenüber 'emotional' rea-giert?

Inhalt:
- Was bewirkt ein bewusster Wortschatz?
- Welche Worte erhöhen den Druck beim Gegenüber, welche redu-zieren ihn?
- Wie kommt meine Botschaft an? (Reflexionsübungen in der Grup-pe)
- Welche 'Körpersprache' strahle ich aus?

Methoden:
- Techniken & Methoden für eine klare Kommunikation
- Feedback & Reflexion (Gruppe/Einzel)
- Impulse & Metaphern
- Arbeit im Plenum und in Einzelgruppen
- Ansprechübungen / Wortschatzerweiterung

Termindetails:
07.11.2018
09.00 Uhr - 16.00 Uhr

Veranstaltungsort

Airport Hotel Erfurt, Binderslebener Landstraße 100

99092 Erfurt

Teilnahmegebühr

120,00 € bpa Mitglieder
150,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Mi. 07. November 2018, 09:00 - 16:00 Uhr

Dozent

Sandra Birkmann-Franke,
Dozentin für bewusste Sprache (LE) und systemischer Coach (ISB)

Zielgruppen

Menschen, die einen achtsamen und wertschätzenden Umgang mit Ih-ren Patienten, deren Angehörigen, Kollegen und Kooperationspartnern wünschen.

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.