ANSPRUCH PFLEGEN

bpa BAYERN

Bundesverband privater
Anbieter sozialer Dienste e.V.
Landesgeschäftsstelle Bayern

Westendstraße 179
80686 München

T (089) 8 90 44 83 2-0

F (089) 8 90 44 83 2-1

Seminare in Bayern

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28. April 2021

Konflikte meistern und Kritik praxisorientiert begegnen


Veranstaltungsnummer: V112100540

Ziele

Problemgespräche sind einfach!

Lösungsgespräche sind Arbeit!

Problemgespräche kreieren Probleme!

Lösungsgespräche kreieren Lösungen!

Die tägliche Arbeit mit den Kunden, aber auch die intensive Zusammenarbeit mit Mitarbeiterinnen bringen Konflikte. Diese Konflikte entwickeln sich aus widersprüchlichenBedürfnissen und sind etwas ganz normal Menschliches und Alltägliches. Stören diese Konflikte jedoch den beruflichen Alltag und Arbeitsablauf, so braucht es einen klaren Kopf und eine feste Richtung.Hier wollen wir ansetzen!



Inhalt

Modul 1:
die Rolle und Aufgabe der Führungskraft:

  • die eigene Haltung
  • vom Abstand halten
  • die Sache mit der Harmonie
  • die Eigenverantwortung festigen
  • Umgang mit schwierigen Kunden und Angehörigen
  • Kommunikation zur Konfliktbewältigung


Modul 2:
Probleme analysieren und Lösungen entwickeln:

  • Analyse - was ist der Grund für einen Konflikt
  • die eigenen Erwartungen klar formulieren
  • der klare Weg zur Lösung
  • Kommunikation zur Konfliktlösung
  • Hilfsmittel zur Konfliktlösung



Termindetails
28.04.2021 Modul 1
13.00-16.00 Uhr
29.04.2021 Modul 2
13.00-16.00 Uhr

Anzahl Tage: 2.0

Veranstaltungsort

Videopräsenz- Seminar
angeboten von der bpa-Landesgeschäftsstelle
Bayern

Teilnahmegebühr

80,00 € bpa Mitglieder
110,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Mi. 28. April 2021, 13:00
bis Do. 29. April 2021, 16:00

Dozent

Herr Hans-Georg Lipp, examinierter Krankenpfleger, Fachkrankenpfleger für Anästhesie und Intensivpflege, Diplom-Pflegepädagoge (FH), systemischer Familientherapeut (DGSF), systemischer Organisationsberater (DSOG), Qualitätsmanager (DGQ), EFQM-Assessor, Risikomanager (DGQ)

Zielgruppen

Leitungskräfte

10 freier Platz

10 freie Plätze

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.