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bpa BAYERN

Bundesverband privater
Anbieter sozialer Dienste e.V.
Landesgeschäftsstelle Bayern

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Seminare in Bayern

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03. Mai 2021

Kommunikation und Verhalten gegenüber Angehörigen - Wege zeigen, Grenzen setzen


Veranstaltungsnummer: V112100939

Ziele
Wir erleben "schwierige" Angehörige häufig als Menschen, die in uns Ärger, Frust, Überforderung, Wut oder Hilflosigkeit auslösen. In der Kommunikation ist daher viel Einfühlungsvermögen gefragt, um in einer taktvollen Ansprache die eigene Rolle sicher einzunehmen und für sich selbst die nötige Distanz und Klarheit herzustellen. In inspirierender Weise wird in diesem Seminar vermittelt, wie Sie sich empathisch und dennoch wirkungsvoll gegenüber Angehörigen verhalten und der Kontakt für beide Seiten entspannter wird. Aufteilung des Online Seminars in 2 Module.

Inhalt

Modul 1:

  • Die Vorbereitung von Gesprächen ist das A&O.
  • Zielorientierung im Gespräch: Wie kommen Sie dorthin, wo Sie hinwollen.
  • Aktives Zuhören und die richtige Fragetechnik als wichtiger Schlüssel für gelingende Gespräche.

Theoretische Grundlagen und Begriffsklärungen, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch, Fallarbeiten und Feedbackrunden.

Modul 2:

  • Einwänden wirksam und flexibel begegnen.
  • Eigene Bedürfnisse und Wünsche und die des Gesprächspartners erkunden.
  • Widerstände und Blockaden auflösen.

Theoretische Grundlagen und Begriffsklärungen, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch, Fallarbeiten und Feedbackrunden.



Termindetails
Modul 1: 03.05.2021
13.00-16.00 Uhr
Modul 2: 04.05.2021
13.00-16.00 Uhr

Anzahl Tage: 2.0

Veranstaltungsort

Videopräsenz- Seminar
angeboten von der bpa-Landesgeschäftsstelle
Bayern

Teilnahmegebühr

80,00 € bpa Mitglieder
110,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Mo. 03. Mai 2021, 13:00
bis Di. 04. Mai 2021, 16:00

Dozent

Frau Monika Sandrock, Studium der Kommunikationswissenschaften; Zetifizierungen: Qualtätismanagement und betriebliches Gesundheitsmanagement, Trainerin

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Mitarbeiter ohne Leitungsfunktion

14 freier Platz

14 freie Plätze

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.