Veranstaltungsnummer: V112300853

Ziele
In Kommunikation und Verhalten gegenüber Angehörigen ist viel Einfühlungsvermögen gefragt: Auf der einen Seite gilt es, die eigene Rolle sicher und verständnisvoll einzunehmen, auf der anderen Seite bedarf es professioneller Distanz und Klarheit. In inspirierender Weise wird in diesem Seminar vermittelt, wie Sie sich empathisch und dennoch wirkungsvoll gegenüber Angehörigen verhalten und der Kontakt für beide Seiten entspannter wird.

Inhalt

• Erkenntnisse über pflegende Angehörige aus repräsentativen Befragungen - leicht verständlich erklärt
• Sensibilisierung für die unterschiedlichen Interessen
• innere Distanz stärkt das Selbstbewusstsein
• worauf es bei einer guten Beziehungspflege ankommt
• das Eisberg Modell: die sichtbare und die unsichtbare Seite der Kommunikation
• die SAG-ES-Formel für eine lösungsorientierte Kommunikation

Theoretische Grundlagen und Begriffsklärungen, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch und Feedbackrunden.