Veranstaltungsnummer: V112301533

Ziele
Wie baut man wertschätzende, positive Beziehungen am Arbeitsplatz auf? Wie lassen sich bestehende Beziehungen verbessern? Wie kommuniziert man „nervenschonend“ - ohne die eigenen Bedürfnisse zu vernachlässigen? Zentrale Voraussetzungen dafür sind empathisches Zuhören und die Fähigkeit, Gefühle von Bedürfnissen zu unterscheiden und diese klar zu formulieren. Das Modell der Gewaltfreien Kommunikation von Marshall B. Rosenberg bietet bewährte Ansätze, die eigene Kommunikation zu hinterfragen und durch praktische Übungen entsprechend weiterzuentwickeln.

Inhalt

• Grundregeln einer wertschätzenden und konstruktiven Kommunikation
• in kritischen Gesprächssituationen in einer ehrlichen und kraftvollen Haltung bleiben
• mehr Handlungs- und Entscheidungsmöglichkeiten gewinnen
• Urteile und Kritik in Bedürfnisse übersetzen
• vom "nett" sein zum "echt" sein
• souverän auftreten und Stärke zeigen – auch in kritischen Situationen
• das Eigenbild in den Köpfen der anderen verändern

Theoretische Grundlagen und Begriffsklärungen, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch und Feedbackrunden.