Veranstaltungsnummer: V162200866

Ziele

Dass Konflikte nicht nur Probleme und Hemmnisse darstellen, sondern auch Initialzündungen für positive Veränderungen sein können, wird vielfach verkannt. Als kompetenter "Konfliktmanager" zeichnen Sie sich durch ein ganzheitliches Konfliktverständnis aus. Darüber hinaus haben Sie das Wissen und die Fähigkeit, Gruppenprozesse zu regulieren und geeignete Problemlösungstechniken anzuwenden.

Inhalte:
Eine angemessene Haltung zu Konflikten finden
• Warum und wie Konflikte entstehen
• Konflikte erkennen und richtig einordnen
• Eine positive Konfliktkultur fördern

Konfliktsituationen richtig verstehen
• Konfliktsymptome frühzeitig wahrnehmen
• Relevanz erkennen
• Den Eskalationsgrad des Konfliktes richtig einschätzen
• Mit den eigenen Emotionen umgehen

Konfliktsituationen souverän klären
• Voraussetzungen für die Konfliktlösung
• Konstruktive Konfliktlösung
• Konfliktgespräche führen und geeignete Problemlösungstechniken anzuwenden.

Inhalt

• Kennenlernen der Mechanismen von der Konfliktentstehung bis zur Konflikteskalation.
• Durchführung einer situationsgerechten Konfliktdiagnose.
• Erarbeitung angemessener Maßnahmen zur Prävention von Konflikten in Ihrem beruflichen Umfeld
• Training des Umgangs mit praxisgerechten Techniken und Methoden für Konfliktgespräche

 

Voraussetzungen
• Digitales Endgerät (Desktop-Rechner, Laptop oder Tablet)
• Internetanbindung mit ausreichender Bandbreite
• Headset oder alternativ Endgerät mit Ton- und Mikrofonfunktionalität
• Webcam
• Aktueller Chrome oder Firefox Browser



Termindetails
04.10.2022
Uhrzeit:
jeweils von 10:00 bis 16:30 Uhr

Preisdetails

Teilnahmegebühr nach Abzug des Rabattes:
bpa-Mitglieder:     59,40 €
Nicht-Mitglieder: 148,50 €

 

Besonderheiten

 

Anzahl Tage: 1.0