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Seminare in Mecklenburg-Vorp.

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30. Juni 2022

Herausforderndes Verhalten von Angehörigen und Klienten „Was ist eigentlich hier los?!?“


Veranstaltungsnummer: V172200235

Ziele
Sie nörgeln, kritisieren, wissen alles besser, drohen am Ende. Angehörige und Klienten, denen man nichts recht machen kann. Oder doch? Bedingen sich „herausforderndes Verhalten“ und die jeweiligen Reaktionen der beteiligten Akteure in der Pflege womöglich gegenseitig?  Wie konnte es zu dem Konflikt kommen? Welche Gefühle stehen dahinter – auf Seite der Klienten, aber auch der des Personals? Und wie steigt man aus der Konfliktspirale, aus dem Sich-gegenseitig-Beschuldigen? Um professionelle Strategien zu Deeskalation von Konflikten mit Angehörigen und Klienten geht es in diesem Seminar. Darum Klarheit zu gewinnen und Lösungen zu finden.
Neben der Sensibilisierung für „schwierige“ Situationen, geht es darum, geeignete Deeskalationsstrategien zu entwickeln und herauszuarbeiten, welche individuellen Möglichkeiten Pflegende haben, mit herausforderndem Verhalten umzugehen. Dabei wird sowohl die Seite der Angehörigen als auch der Klienten analysiert und reflektiert. 

Inhalt

·         Was sind herausfordernde Verhaltensweisen von Angehörigen und Kunden?

·         Welche Verhaltensweisen empfinden wir als angenehm - welche nicht?

·         Warum ist das so? Konflikte aus der eigenen Wahrnehmung heraus bewerten

·         Meine eigene Haltung zu Konflikten erkennen und positiv verändern

·         Welche Möglichkeiten haben wir als Team, mit herausforderndem Verhalten umzugehen?

·         Welche Möglichkeiten habe ich ganz persönlich, auf herausforderndes Verhalten zu reagieren?

·         Sensibel für den Unterschied: Herausforderndes Verhalten von Angehörigen oder von Klienten

·         Wie kann ich konstruktive Verhaltensweisen in Konfliktsituationen dauerhaft sichern?

Mich selbst stärken heißt Gelassenheit gewinnen

Anzahl Tage: 1.0

Veranstaltungsort

Hotel Am Schlosspark Güstrow
Neuwieder Weg 1
18273 Güstrow

Teilnahmegebühr

100,00 € bpa Mitglieder
120,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Do. 30. Juni 2022, 09:00 - 15:00 Uhr

Dozent

Frau Dr. Judith Borgwart, Kulturanthropologin mit zehn Jahren Pflegepraxis, Geschäftsführerin tiKonzept und der Stiftung "Pflege Zukunft gestalten", Hirschberg

Zielgruppen

Leitungskräfte und Mitarbeiter*innen in der Pflege

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