ANSPRUCH PFLEGEN

bpa MECKLENBURG-VORPOMMERN

Bundesverband privater
Anbieter sozialer Dienste e.V.
Landesgeschäftsstelle Mecklenburg-Vorpommern

Köpmarkt - Am Grünen Tal 19
19063 Schwerin

T (0385) 3 99 27 9-0

F (0385) 3 99 27 9-9

Seminare in Mecklenburg-Vorp.

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22. November 2023

Praxisnah Kritik begegnen und Konflikte souverän meistern


Veranstaltungsnummer: V172300475

Ziele
Problemgespräche sind einfach!  Lösungsgespräche sind Arbeit!
Problemgespräche kreieren Probleme! Lösungsgespräche kreieren Lösungen!
Die tägliche Arbeit mit den Kunden und deren Angehörigen, aber auch die intensive Zusammenarbeit mit Mitarbeiterinnen bringen Konflikte. Diese Konflikte entwickeln sich aus widersprüchlichen Bedürfnissen und sind etwas ganz normal Menschliches und Alltägliches.
Stören diese Konflikte jedoch den beruflichen Alltag und Arbeitsablauf, so braucht es einen klaren Kopf, eine feste Richtung und Vorgaben.
Wo gelingt uns das und warum gelingt es uns manchmal nicht?
Hier wollen wir in diesem Seminar ansetzen und mit den Teilnehmenden Lösungen entwickeln!

Inhalt
Haltung und Motivation
Umgang mit schwierigen Kunden und Angehörigen
Kommunikation zur Konfliktbewältigung
die Eigenverantwortung festigen
die eigenen Erwartungen klar formulieren
die Sache mit der Harmonie
der klare Weg zur Lösung
Verbesserung der Problemlösefähigkeit entwickeln - „Hilfe zur Selbsthilfe“
Ressourcen identifizieren und darstellen
Hilfsmittel zur Konfliktlösung

Anzahl Tage: 1.0

Veranstaltungsort

TRIHOTEL am Schweizer Wald
Tessiner Str. 103
18055 Rostock

Teilnahmegebühr

110,00 € bpa Mitglieder
140,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Mi. 22. November 2023, 10:00 - 16:00 Uhr

Dozent

Herr Hans-Georg Lipp, Berater & Coach für Einrichtungen der Pflege und des Sozialwesens, Geschäftsführer HGLipp & Freunde, Bremen

Zielgruppen

Leitungskräfte

18 freier Platz

18 freie Plätze

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.