Veranstaltungsnummer: V172300435

Ziele

Beratung findet im Alltag überall dort statt, wo Informationsdefizite ausgeglichen werden sollen – der Kunde also beispielsweise weniger Wissen hat als der Experte.

In der Pflegebranche hat das Thema Beratung spätestens mit den Expertenstandards einen hohen Stellenwert erhalten und nimmt viel Zeit in Anspruch – bringt jedoch nicht immer die gewünschten Ergebnisse.

Sowohl in MDK-Prüfungen als auch im Falle von haftungsrechtlichen Auseinandersetzungen zeigt sich die Relevanz - insbesondere einer überlegten und fachkompetenten Beratungsdokumentation.

In diesem Kurs schauen wir uns an, wie ein erfolgreiches Beratungsgespräch strukturiert und wie eine fachliche und rechtssichere Dokumentation gestaltet sein sollte.

-          Souveräne Organisation des Beratungsprozesses

-          Sichere Dokumentation der Beratung

- Integration von Beratung in den Pflegeprozess

            Die Aufgaben der Beratung im Dienstleistungsprozess

•           Inhalte der Beratung

•           Dokumentation des Beratungsprozesses

•           Beratung bei pflegerischen Risikofeldern und ihre praktische Beherrschbarkeit (z.B. Sturz, Ernährungsmangel, Dekubitusgefahr)