ANSPRUCH PFLEGEN

bpa MECKLENBURG-VORPOMMERN

Bundesverband privater
Anbieter sozialer Dienste e.V.
Landesgeschäftsstelle Mecklenburg-Vorpommern

Köpmarkt - Am Grünen Tal 19
19063 Schwerin

T (0385) 3 99 27 9-0

F (0385) 3 99 27 9-9

Seminare in Mecklenburg-Vorp.

Zur Übersicht
21. November 2023

Gespräche mit unseren Kunden und deren Angehörigen sicher und kompetent führen


Veranstaltungsnummer: V172300473

Ziele
Wie reden wir eigentlich mit und über den Bewohner/Patienten und die Angehörigen? Und wie kommt das, was wir sagen, eigentlich bei unserem Gegenüber an? Hinterlassen wir einen professionellen Eindruck? Hört der Patient/Bewohner uns? Wie verhalten wir uns eigentlich, wenn wir im Stress sind?
... und, wie reden wir im Dienst miteinander?
 
Dieser Workshop bietet die Gelegenheit, übliche Muster in der Kommunikation zu betrachten und in der Folge zu bewerten, ob diese Verhaltensweisen weiterhin sinnvoll und gut sind.

Inhalt

Grundmerkmale der Kommunikation
Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
Gesprächsführungskompetenz
Gespräche führen als Profi oder Laie
Nähe und Distanz
Beschwerden und Ärger weniger persönlich nehmen
auf Emotionen wie z.B. Trauer und Bestürzung eingehen
Hoffnung geben
Selbst- und Fremdwahrnehmung
die Wirklichkeit der Angehörigen



Anzahl Tage: 1.0

Veranstaltungsort

TRIHOTEL am Schweizer Wald
Tessiner Str. 103
18055 Rostock

Teilnahmegebühr

110,00 € bpa Mitglieder
140,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Di. 21. November 2023, 10:00 - 16:00 Uhr

Dozent

Herr Hans-Georg Lipp, Berater & Coach für Einrichtungen der Pflege und des Sozialwesens, Geschäftsführer HGLipp & Freunde, Bremen

Zielgruppen

alle in der Pflege und Betreuung tätigen Mitarbeiter

20 freier Platz

20 freie Plätze

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.