Veranstaltungsnummer: V172300473

Ziele
Wie reden wir eigentlich mit und über den Bewohner/Patienten und die Angehörigen? Und wie kommt das, was wir sagen, eigentlich bei unserem Gegenüber an? Hinterlassen wir einen professionellen Eindruck? Hört der Patient/Bewohner uns? Wie verhalten wir uns eigentlich, wenn wir im Stress sind?
... und, wie reden wir im Dienst miteinander?
 
Dieser Workshop bietet die Gelegenheit, übliche Muster in der Kommunikation zu betrachten und in der Folge zu bewerten, ob diese Verhaltensweisen weiterhin sinnvoll und gut sind.

Inhalt

Grundmerkmale der Kommunikation
Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
Gesprächsführungskompetenz
Gespräche führen als Profi oder Laie
Nähe und Distanz
Beschwerden und Ärger weniger persönlich nehmen
auf Emotionen wie z.B. Trauer und Bestürzung eingehen
Hoffnung geben
Selbst- und Fremdwahrnehmung
die Wirklichkeit der Angehörigen