ANSPRUCH PFLEGEN

bpa SCHLESWIG-HOLSTEIN

Bundesverband privater
Anbieter sozialer Dienste e.V.
Landesgeschäftsstelle
Schleswig-Holstein

Hopfenstraße 65
24103 Kiel

T (0431) 669 470 60

F (0431) 669 470 89

Seminare in Schleswig-Holstein

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26. Januar 2022

Gespräche mit unseren Kunden und deren Angehörigen sicher und kompetent führen


Veranstaltungsnummer: V252200406

Ziele

Wie reden wir eigentlich mit und über den Bewohner/Patienten und die Angehörigen? Und wie kommt das, was wir sagen, eigentlich bei unserem Gegenüber an? Hinterlassen wir einen professionellen Eindruck? Hört der Patient/Bewohner uns? Wie verhalten wir uns eigentlich, wenn wir im Stress sind?
... und, wie reden wir im Dienst miteinander?
Dieser Workshop bietet die Gelegenheit, übliche Muster in der Kommunikation zu betrachten und in der Folge zu bewerten, ob diese Verhaltensweisen weiterhin sinnvoll und gut sind.

Im ersten Modul steht der Mitarbeiter mit seiner eigenen Person und seinen Kommunikationsmustern im Mittelpunkt. In Modul 2 wendet sich der Fokus vom Mitarbeiter auf sein Gegenüber. Hier gehen wir auf die Kommunikationsmöglichkeiten mit unseren Kunden und deren Angehörige ein.



Inhalt

Modul 1

  • Grundmerkmale der Kommunikation
  • Unsere Haltung -nonverbale Kommunikation
  • Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
  • Selbst-und Fremdwahrnehmung
  • Gesprächsführungskompetenz
  • Gespräche führen als Profi oder Laie
  • Nähe und Distanz

Modul 2

  • Kommunikation mit Menschen ohne kognitive Einschränkungen
  • Kommunikation mit Menschen mit kognitiven Einschränkungen
  • Umgang mit Kritik
  • Beschwerden und Ärger weniger persönlich nehmen
  • Umgang mit Konflikten
  • auf Emotionen wie z.B. Trauer und Bestürzung eingehen
  • Hoffnung geben
  • die Wirklichkeit der Angehörigen
  • Ursachen für Konflikte mit den Angehörigen



Voraussetzungen
Das Online-Seminar wird über ein Videokonferenztool stattfinden. Zur Teilnahme benötigen Sie ein Mikrofon und Lautsprecher (alternativ: Headset) sowie eine Kamera.

Wir bitten um Beachtung:
Bitte nehmen Sie mit eingeschalteter Kamera an der Fortbildung teil! Sollte Ihre Teilnahme für den Dozenten nicht nachvollziehbar sein, behalten wir uns vor keine Teilnahmebescheinigung auszustellen!

Termindetails

Video-Präsenz:
26.01.2022 14-17 Uhr
27.01.2022 14-17 Uhr

 



Preisdetails

Sonderrabatt nur für Mitglieder des bpa

Der Gesamtvorstand des bpa hat in Umsetzung eines Beschlusses der Mitgliederversammlung eine „Qualifizierungsoffensive“ ausgerufen, in deren Rahmen bpa-Mitgliedern auch im Jahr 2022 ein Rabatt i.H.v. 40% auf die Teilnahmegebühren gewährt wird. Bei Rechnungslegung wird dieses entsprechend berücksichtigt.



Anzahl Tage: 2.0

Veranstaltungsort

Videopräsenz- Seminar
angeboten von der bpa-Landesgeschäftsstelle
Schleswig-Holstein

Teilnahmegebühr

110,00 € bpa Mitglieder
150,00 € Nichtmitglieder

Datum, Uhrzeit

Mi. 26. Januar 2022, 14:00
bis Do. 27. Januar 2022, 17:00

Dozent

Herr Hans-Georg Lipp, Berater & Coach für Einrichtungen der Pflege und des Sozialwesens, Geschäftsführer HGLipp & Freunde, Bremen

Zielgruppen

alle in der Pflege und Betreuung tätigen Mitarbeiter

18 freier Platz

18 freie Plätze

Teilnahme

Nehmen Sie verbindlich an dieser Veranstaltung teil.