Veranstaltungsnummer: V252101207

Ziele
Für die Mitarbeitenden in Pflegeeinrichtung und ambulanten Pflegediensten stehen täglich die unterschiedlichsten Belastungen an.
Eine hohe Arbeitsintensität, die psychosoziale Betreuung der zu Versorgenden und deren Angehörigen erfordert eine situativ angemessene Kommunikation. Durch enge Zeitfenster, Informationslücken und Missverständnissen kommt es schnell zu Konflikten.
Der Umgang mit Konflikten und die Kenntnisse um mögliche Lösungsansätze ist Ziel dieses Seminar.


Inhalt

• Definition: Was ist ein Konflikt?
• Verlauf von Konflikten
• „der schwierige Patient/Klient?“
• Konfliktgespräche
• Lösungsansätze
• Gesprächsfallen
• „Wie sage ich es richtig?“

 

Termindetails
Video-Präsenz:
17.06.2021 - 9-12.00 Uhr
18.06.2021 - 9-12.00 Uhr
zzgl. Lernbrief zur Eigenerarbeitung

Preisdetails

Sonderrabatt nur für Mitglieder des bpa
      
Der Gesamtvorstand des bpa hat in Umsetzung eines Beschlusses der Mitgliederversammlung eine „Qualifizierungsoffensive“ ausgerufen, in deren Rahmen bpa-Mitgliedern auch im Jahr 2021 ein Rabatt i.H.v. 40% auf die Teilnahmegebühren gewährt wird. Bei Rechnungslegung wird dieses entsprechend berücksichtigt.     

Besonderheiten

Teilnahme an beiden Online-Terminen 17./18.06.2021 sowie Eigenerarbeitung des Lernbriefs entspricht 8 UE der erforderlichen Pflichtfortbildung für Betreuungskräfte.

Anzahl Tage: 2.0