Seit dem 4. März 2026 steht bpa-Mitgliedern ein neuer digitaler Service zur Verfügung: Mit PIA – der Persönlichen Informations-Assistentin für bpa-Mitglieder erhalten Einrichtungen schnelle und unkomplizierte Unterstützung rund um die Telematikinfrastruktur (TI). Sie finden PIA im Mitgliederbereich auf unserer TI-Seite unten rechts.
Erstmals vorgestellt wurde der Chatbot auf der Pro Care Hannover. Dort zeigte sich schnell: Das Interesse war groß – und der Bedarf noch größer. Viele Besucherinnen und Besucher nutzten die Gelegenheit, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und Ideen für die Weiterentwicklung einzubringen.
Der Start von PIA konzentriert sich bewusst auf ein zentrales Thema der Branche: die TI. Der Chatbot beantwortet häufige Fragen, bietet Orientierung und unterstützt Mitglieder dabei, sich im komplexen Umfeld der digitalen Anwendungen zurechtzufinden. Dieser Service ist so aktuell einzigartig.
Gleichzeitig ist PIA als wachsender Service angelegt. Perspektivisch wird der Chatbot schrittweise erweitert und soll auf der bpa-Webseite künftig bei weiteren Themen rund um Pflege, Organisation und Mitgliederservices unterstützen.
Mit dem neuen Angebot baut der bpa seine digitalen Serviceleistungen weiter aus – mit dem Ziel, Mitgliedern schnell, niedrigschwellig und jederzeit verlässliche Informationen bereitzustellen.
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