Ziele

Pflegefachkräfte stehen immer wieder im fachlichen Austausch mit Aufsichts- und Kontrollinstanzen wie dem Medizinischen Dienst, der Heimaufsicht oder dem Gesundheitsamt. Im ambulanten Bereich gewinnt mit Inkrafttreten der neuen QPR ambulant zum 01.07.2026 insbesondere das Fachgespräch zwischen dem Medizinischen Dienst und den Pflegefachkräften an Bedeutung.

Ziel dieses Workshops ist es, Pflegefachkräfte gezielt auf diese Gesprächssituationen vorzubereiten und ihre kommunikative Sicherheit zu stärken. Die Teilnehmenden lernen, ihre fachliche Kompetenz klar, strukturiert und souverän darzustellen, Prüfungs- und Fachgespräche aktiv mitzugestalten und auch in herausfordernden Situationen professionell und selbstbewusst aufzutreten.

Lernziele

Die Teilnehmenden:

• treten sicherer und selbstbewusster auf
• kommunizieren klar, professionell und strukturiert
• fühlen sich besser vorbereitet auf Prüfungen und Kontrollen
• gewinnen Sicherheit im Umgang mit kritischen Gesprächssituationen

Methodik

• Kurzinputs
• Gruppen- und Einzelarbeiten
• Praxisübungen & Simulationen
• Erfahrungsaustausch und Reflexion

Inhalt

Themenschwerpunkte:   

Grundlagen professioneller Kommunikation

• Wirkung von Sprache, Haltung und Körpersprache
• Klar, sachlich und wertschätzend kommunizieren

Selbstbewusstes Auftreten als Pflegefachkraft

• Eigene Rolle und fachliche Kompetenz souverän vertreten
• Abgrenzung zwischen Fachlichkeit, Verantwortung und Emotion

Umgang mit Aufsichts- und Kontrollbehörden

• Typische Gesprächssituationen bei Prüfungen und Begehungen
• Häufige Stolpersteine und wie man sie vermeidet
• Sicher antworten bei kritischen Nachfragen

Herausfordernde Gesprächssituationen

• Umgang mit Kritik, Vorwürfen und Zeitdruck
• Deeskalierende Kommunikation
• Sachlich bleiben – auch bei Unsicherheit oder Stress

Praxisnahe Übungen

• Rollenspiele aus dem Pflegealltag
• Reflexion eigener Erfahrungen
• Konkrete Formulierungen und Handlungsstrategien für die Praxis

Preisdetails

Das Seminar findet im Rahmen der Verbändekooperation zwischen der bpa Landesgruppe Baden-Württemberg und der BGW statt und ist für bpa-Mitgliedseinrichtungen kostenfrei.

Anzahl Tage: 1