Kommunikation und Konflikte

Ziele

Wo Menschen miteinander arbeiten, sind auch Konflikte nicht weit entfernt. Und diese Konflikte sind überwiegend von Emotionen gesteuert. Manchmal laufen diese aus dem Ruder und eine Lösung scheint unmöglich. Hier ist die Kompetenz, auch die kommunikative Kompetenz, der Leitungskraft gefragt!

Es ist wichtig, dass diese adäquat auf Konflikte Ihrer Mitarbeitenden reagiert –auch über die Sprache und das Sprechen. Und über verbale und nonverbale Kommunikation. Eine sichere und professionelle Konfliktkommunikation trägt auch dazu bei, dass ausKonflikten gegenseitige Wertschätzung werden kann.Über praxisorientierte Beispiele werden wir in diesem Seminar theoretische Grundlagen mitdem Alltag verknüpfen.

Inhalt

Inhalte:

• die eigene Haltung beeinflusst die Kommunikation
• Kommunikation mit Mitarbeitenden aus Sicht der Leitung
• der klare Weg in der Kommunikation
• was hindert uns an klarer Kommunikation?
• Mut zur Entscheidungsfindung
• die eigenen Erwartungen klar formulieren (können)
• Möglichkeiten zur Konfliktlösung
• Kommunikation zur Konfliktbewältigung
• die Sache mit der Harmonie
• die sinnvolle professionelle Distanz
• Umgang mit eigenwilligen Mitarbeitern
• die Eigenverantwortung festigen

Preisdetails

Sonderrabatt nur für Mitglieder des bpa

Qualifizierungsoffensive, in deren Rahmen bpa-Mitgliedern weiterhin ein Rabatt i. H. v. 40 % auf die Teilnahmegebühr gewährt wird.

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